Devoluciones y desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra de cualquier artículo de la tienda, sin necesidad de dar explicaciones.
Cómo devolver, paso a paso
1. Escribe a [email protected] con tu número de pedido, o rellena el formulario de desistimiento que acompaña a la factura.
2. Te enviamos una etiqueta de retorno y la dirección del almacén en 24 h laborables.
3. Embala el artículo con su embalaje original y todos los accesorios.
4. Al recibirlo y comprobar su estado, reembolsamos en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago.
Costes
Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, la recogida es gratuita. En un desistimiento voluntario, el coste del transporte de retorno (desde 6,90 € en península) corre a cargo del cliente.
Excepciones legales
No se admite desistimiento en bienes fabricados a medida o personalizados: muebles de cocina de nuestros proyectos, encimeras cortadas, frentes lacados en color especial y muestrarios personalizados (art. 103.c RDL 1/2007). Esto se te informa de nuevo por escrito antes de firmar cualquier proyecto.
Cambios
Puedes cambiar un artículo de la tienda por otro de igual o superior valor dentro de los 30 días, abonando la diferencia. Los cambios en showroom son inmediatos presentando la factura.